岗位职责:1、负责按公司的监察制度，对所有加盟网点和部门进行客户服务方面的监察2、负责对其他部门转交和客户直接投诉的问题的落实继续监督3、快速解决处理所发生异常情况，并将结果第一时间进行反馈4、负责处理分公司、业务员、客户直接反馈的事故5、每月做出理赔报表，报上级主管任职资格：1.大专以上学历，物流管理、市场营销相关专业毕业2.熟悉WINDOWS操作系统，熟练使用OFFICE，具有一定的网络知识4.能较为准确地分析出导致事故的原因，从而划分责任，独立工作能力强，能承受一定的压力福利待遇：住宿、餐补、社保法定节假日、带薪年假、工龄工资