1、化解游客抱怨，处理游客投诉，协调解决游客所遇的各种问题，提供咨询服务。
2、负责投诉统计、游客满意度调查，定期出具分析报告，为领导决策提供依据。
3、负责中心人员信息表的登记、建立人员信息档案，组织新入职员工、协助项目员工进行培训。           

4、向游客提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务；树立以“游客为中心的服务理念”，牢记“游客永远是对的”服务原则，我们的职责就是让游客满意。

1、本科及以上学历，30岁以下
2、身高女160cm，男170cm。
3、形象好，气质佳。                    

4、抗压能力强，有保险、销售类经验优先。                

5、应变能力、沟通能力强。                        

6、会操作基本的办公软件。