职位说明:
1、接待来店维修保养的客户,按照业务流程和工作标准在整个服务过程中为顾客提供优质服务;
2、向客户说明具体维修时间、跟踪并敦促修理进度,并及时与顾客交流在维修中的进度;
3、跟踪观察顾客的满意度,处理顾客的抱怨。
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